Phoenix Mobile
Dernière mise à jour : 22/08/2025
Chez Phoenix Mobile, nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité des renseignements personnels de nos clients. Cette politique explique quelles informations nous recueillons, pourquoi, comment elles sont utilisées, et les mesures mises en place pour les protéger, conformément aux lois applicables au Québec et au Canada, notamment la LPRPDE et la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec).
1. Renseignements personnels recueillis
Nous recueillons les renseignements suivants lors de l’utilisation de notre site ou lors de l’achat de produits :
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (via des services tiers sécurisés comme Stripe, PayPal, etc.)
Ces renseignements sont recueillis via :
- Les formulaires de commande
- Les formulaires de contact
- L’inscription à l’infolettre (si applicable)
2. Utilisation des renseignements
Les renseignements personnels sont utilisés uniquement pour :
- Traiter et livrer les commandes
- Offrir un service à la clientèle
- Envoyer des mises à jour ou promotions (si vous y avez consenti)
- Améliorer nos services et notre site web
3. Consentement
En fournissant vos renseignements personnels sur notre site, vous consentez à leur collecte et à leur utilisation conformément à cette politique. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve d’obligations légales ou contractuelles.
4. Partage de renseignements
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.
Vos données peuvent être partagées avec :
- Nos partenaires de paiement (ex. : Stripe, PayPal)
- Nos fournisseurs de livraison (ex. : Postes Canada, Purolator)
- Nos fournisseurs de services techniques (hébergement, marketing, etc.)
Tous ces tiers s’engagent à protéger vos données conformément aux lois en vigueur.
5. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, incluant :
- Un site sécurisé via protocole HTTPS
- Un accès restreint aux données
- Des systèmes de paiement conformes aux normes de sécurité (ex. PCI-DSS)
6. Vos droits
Vous avez le droit de :
- Accéder à vos renseignements personnels
- Demander la rectification de renseignements inexacts
- Retirer votre consentement à l’utilisation de vos données
- Demander la suppression de vos données (sauf si leur conservation est exigée par la loi)
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à :
supportclient@phoenixmobile.ca
7. Contact
Pour toute question sur cette politique ou sur la gestion de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter à :
Téléphone : 450-508-3187
Courriel : supportclient@phoenixmobile.ca
Adresse : 10 Boul. De La Seigneurie Est, Local 102, Blainville, J7C 3V5
